Política de privacitat

Qui és el responsable

Titular

Volodymyr Tarasov

NIF

Z4055528N

Domicili

Pont de la Cros 16, 4º 3ª, 08918 Badalona (Barcelona)

Correu

[email protected]

Telèfon

930 45 09 00

Quines dades recollim i per què

Al formulari només et demanem quatre coses: el telèfon, el tipus de reforma, el codi postal i quan vols començar. No et demanem nom, ni correu, ni l’adreça exacta.

A la trucada sí que recollim més, perquè sense això no es pot pressupostar: el teu nom, l’adreça de l’habitatge si acordes una visita, què vols fer, mides aproximades, en quin estat està i quan t’aniria bé.

Guardem també el resultat de cada intent de contacte (si vas contestar, si el número era erroni, si l’habitatge no és teu, quant va durar la trucada), si es va arribar a concertar una visita i si hi vas assistir, i —si acabes contractant amb el constructor— la data i l’import de l’obra signada. És el que ens permet saber quins anuncis porten clients reals i cobrar al constructor.

També registrem l’hora de l’enviament, la pàgina des d’on escrius i, si véns d’un anunci, l’identificador de clic —de Google (gclid) o de Meta (fbclid)— i els paràmetres UTM.

A banda, i sense galetes ni identificadors, comptem de manera agregada quins passos del formulari s’abandonen i quantes visites queden fora de la nostra zona. Aquest recompte no es vincula a la teva sol·licitud.

Estàs obligat a donar-nos aquestes dades?

No. Res d’això és una obligació legal ni contractual. Però sense el telèfon no podem trucar-te, i sense el codi postal no podem dir-te si el teu habitatge queda dins la zona on treballem, de manera que no donar-los significa simplement que no et podem prestar el servei.

Amb quina base legal

El teu consentiment (art. 6.1.a RGPD)

Per trucar-te i per cedir les teves dades a l’empresa constructora. El dones marcant la casella del formulari i el pots retirar quan vulguis.

Interès legítim (art. 6.1.f RGPD)

Conservar el registre de la teva sol·licitud i del consentiment que vas donar, per poder acreditar-lo i per atendre una reclamació. No executem ni facturem l’obra: això ho fa la constructora, sobre la seva pròpia base legal.

A qui cedim les teves dades

Cedim les teves dades a Andranik Hasratyan, amb NIF X3308833F, que les tracta com a responsable independent per pressupostar-te l’obra i, si la contractes, executar-la. No actua per compte nostre: a partir de la cessió en respon ella, i et facilita la seva pròpia política de privacitat a la visita.

Aquesta cessió és la raó principal per la qual et demanem consentiment exprés, i està indicada de manera destacada al mateix formulari, d’acord amb el criteri de la Circular 1/2023 de l’AEPD.

A més, fem servir proveïdors que actuen com a encarregats del tractament:

• Vercel Inc. — allotjament del web.
• Telnyx LLC — centraleta telefònica: encamina les trucades al número publicat, les grava i les transcriu.
• Neon Inc. — base de dades, allotjada a Frankfurt (Alemanya).
• Google Ireland Ltd. — mesura de publicitat, només si acceptes les galetes.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — mesura de publicitat a Facebook i Instagram, només si acceptes les galetes.
• Telegram FZ-LLC — avís intern que ha entrat una sol·licitud. L’avís no porta cap dada teva: només diu que hi ha una sol·licitud nova.

Transferències internacionals

Vercel Inc. i Neon Inc. estan establertes als Estats Units. En tots dos casos la transferència s’empara en les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea, complementades amb el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA quan sigui aplicable. Les dades en si no surten de l’Espai Econòmic Europeu: el lloc se serveix des de París i la base de dades és a Frankfurt.

Google Ireland Ltd. està establerta a la Unió Europea; les seves transferències fora de l’EEE es regeixen per les Clàusules Contractuals Tipus de Google.

Meta Platforms Ireland Ltd. està establerta a la Unió Europea; les seves transferències fora de l’EEE s’emparen en el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA i en les Clàusules Contractuals Tipus.

Telegram FZ-LLC està establerta als Emirats Àrabs Units, país sense decisió d’adequació. Per això l’avís que li enviem no conté cap dada personal.

Pots demanar-nos una còpia de les garanties aplicables escrivint a [email protected].

Gravació de trucades

Les trucades telefòniques amb Obra Justa es graven, i la gravació es pot transcriure automàticament. La finalitat és acreditar el que s’ha acordat sobre el pressupost i la visita i resoldre discrepàncies.

T’informem de la gravació al principi de cada trucada, abans que soni el telèfon. La base jurídica és l’interès legítim del responsable (art. 6.1.f RGPD) a documentar la relació precontractual. Pots oposar-t’hi en qualsevol moment dient-ho en començar, i la conversa continuarà sense gravar-se.

Les gravacions i les transcripcions es conserven 30 dies i s’eliminen després automàticament. El proveïdor és Telnyx LLC (Estats Units), que actua com a encarregat del tractament a l’empara de les Clàusules Contractuals Tipus.

Quant de temps les guardem

Sol·licituds que no arribem a cedir

12 mesos des de l’últim intent de contacte. Inclou les que queden fora de zona i aquelles amb què no aconseguim parlar.

Sol·licituds cedides al constructor

3 anys des de la cessió. És el termini que necessitem per poder acreditar que ens vas donar el consentiment i per atendre una reclamació. El que el constructor conservi pel seu compte es regeix per la seva pròpia política.

Resultat de les trucades, visites i obres signades

El mateix termini que la sol·licitud a què pertanyen. S’esborren amb ella.

Recompte agregat d’ús del formulari

14 mesos. No està vinculat a cap sol·licitud ni a cap persona.

Els teus drets

Pots demanar-nos accés a les teves dades, la rectificació, la supressió, la limitació o oposició al tractament, i la portabilitat. També pots retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.

Escriu a [email protected] indicant quin dret exerceixes. Et responem en un mes com a màxim.

Si creus que no hem atès bé la teva sol·licitud, pots reclamar davant l’Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), que és l’autoritat de control competent.

Què no fem

No gravem les trucades. No prenem decisions automatitzades sobre tu ni elaborem perfils: qui rep una trucada i en quin ordre ho decideix una persona. No hem designat delegat de protecció de dades perquè l’activitat no ho exigeix; escriu a l’adreça de dalt i et contesta el responsable directament.

Menors

Aquest servei s’adreça a persones majors d’edat amb capacitat per contractar una obra. No recollim dades de menors de manera conscient.