Política de privacidad

Quién es el responsable

Titular

Volodymyr Tarasov

NIF

Z4055528N

Domicilio

Pont de la Cros 16, 4º 3ª, 08918 Badalona (Barcelona)

Correo

[email protected]

Teléfono

930 45 09 00

Qué datos recogemos y por qué

En el formulario solo te pedimos cuatro cosas: tu teléfono, el tipo de reforma, tu código postal y cuándo quieres empezar. No te pedimos nombre, ni correo, ni la dirección exacta.

En la llamada sí recogemos más, porque sin ello no se puede presupuestar: tu nombre, la dirección de la vivienda si acuerdas una visita, qué quieres hacer, medidas aproximadas, en qué estado está y cuándo te iría bien.

Guardamos además el resultado de cada intento de contacto (si contestaste, si el número era erróneo, si la vivienda no es tuya, cuánto duró la llamada), si se llegó a concertar una visita y si asististe, y —si acabas contratando con el constructor— la fecha y el importe de la obra firmada. Eso es lo que nos permite saber qué anuncios traen clientes reales y cobrar al constructor.

Registramos también la hora del envío, la página desde la que escribes y, si vienes de un anuncio, el identificador de clic —de Google (gclid) o de Meta (fbclid)— y los parámetros UTM.

Por separado, y sin cookies ni identificadores, contamos de forma agregada qué pasos del formulario se abandonan y cuántas visitas quedan fuera de nuestra zona. Ese recuento no se vincula a tu solicitud.

¿Estás obligado a darnos estos datos?

No. Nada de esto es una obligación legal ni contractual. Pero sin el teléfono no podemos llamarte, y sin el código postal no podemos decirte si tu vivienda queda dentro de la zona en la que trabajamos, así que no darlos significa simplemente que no podemos prestarte el servicio.

Con qué base legal

Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

Para llamarte y para ceder tus datos a la empresa constructora. Lo das marcando la casilla del formulario y puedes retirarlo cuando quieras.

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

Conservar el registro de tu solicitud y del consentimiento que diste, para poder acreditarlo y para atender una reclamación. No ejecutamos ni facturamos la obra: eso lo hace la constructora, sobre su propia base legal.

A quién cedemos tus datos

Cedemos tus datos a Andranik Hasratyan, con NIF X3308833F, que los trata como responsable independiente para presupuestarte la obra y, si la contratas, ejecutarla. No actúa por cuenta nuestra: a partir de la cesión responde ella de tus datos, y su propia política de privacidad se te facilita en la visita.

Esta cesión es la razón principal por la que te pedimos consentimiento expreso, y está señalada de forma destacada en el propio formulario, conforme al criterio de la Circular 1/2023 de la AEPD sobre el tratamiento de datos en actividades de generación de contactos.

Además, usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que pueden acceder a los datos por razones técnicas:

• Vercel Inc. — alojamiento del sitio web.
• Telnyx LLC — centralita telefónica: enruta las llamadas al número publicado, las graba y las transcribe.
• Neon Inc. — base de datos, alojada en Fráncfort (Alemania).
• Google Ireland Ltd. — medición de publicidad, solo si aceptas las cookies.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — medición de publicidad en Facebook e Instagram, solo si aceptas las cookies.
• Telegram FZ-LLC — aviso interno de que ha entrado una solicitud. El aviso no lleva ningún dato tuyo: dice únicamente que hay una solicitud nueva.

Transferencias internacionales

Vercel Inc. y Neon Inc. están establecidas en Estados Unidos. En ambos casos la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, complementadas con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable. Los datos en sí no salen del Espacio Económico Europeo: el sitio se sirve desde París y la base de datos está en Fráncfort.

Google Ireland Ltd. está establecida en la Unión Europea; sus transferencias fuera del EEE se rigen por las Cláusulas Contractuales Tipo de Google.

Meta Platforms Ireland Ltd. está establecida en la Unión Europea; sus transferencias fuera del EEE se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las Cláusulas Contractuales Tipo.

Telegram FZ-LLC está establecida en los Emiratos Árabes Unidos, país sin decisión de adecuación. Por eso el aviso que le enviamos no contiene ningún dato personal.

Puedes pedirnos una copia de las garantías aplicables escribiendo a [email protected].

Grabación de llamadas

Las llamadas telefónicas con Obra Justa se graban, y la grabación puede transcribirse automáticamente. La finalidad es acreditar lo acordado sobre el presupuesto y la visita y resolver discrepancias.

Se te informa de la grabación al principio de cada llamada, antes de que suene el teléfono. La base jurídica es el interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) en documentar la relación precontractual. Puedes oponerte en cualquier momento diciéndolo al empezar, y la conversación continuará sin grabarse.

Las grabaciones y sus transcripciones se conservan 30 días y se eliminan después de forma automática. El proveedor es Telnyx LLC (Estados Unidos), que actúa como encargado del tratamiento al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo.

Cuánto tiempo los guardamos

Solicitudes que no llegamos a ceder

12 meses desde el último intento de contacto. Incluye las que quedan fuera de zona y aquellas con las que no conseguimos hablar.

Solicitudes cedidas al constructor

3 años desde la cesión. Es el plazo que necesitamos para poder acreditar que nos diste tu consentimiento y para atender una reclamación. Lo que el constructor conserve por su cuenta se rige por su propia política.

Resultado de las llamadas, visitas y obras firmadas

El mismo plazo que la solicitud a la que pertenecen. Se borran con ella.

Recuento agregado de uso del formulario

14 meses. No está vinculado a ninguna solicitud ni a ninguna persona.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación u oposición al tratamiento, y la portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Escribe a [email protected] indicando qué derecho ejerces. Te respondemos en un mes como máximo.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), que es la autoridad de control competente.

Qué no hacemos

No grabamos las llamadas. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles: quién recibe una llamada y en qué orden lo decide una persona. No hemos designado delegado de protección de datos porque la actividad no lo exige; escribe a la dirección de arriba y te contesta el responsable directamente.

Menores

Este servicio se dirige a personas mayores de edad con capacidad para contratar una obra. No recogemos datos de menores de forma consciente.